1.接收并记录客户通过电话、线上平台等渠道提交的家政服务订单,确保信息完整准确; 2.发布并更新服务岗位信息,定期统计和分析发布情况; 3.根据服务人员技能和客户需求合理派单,确保服务及时高效; 4.维护客户关系,跟踪服务进度,收集反馈,评估服务质量,处理投诉和纠纷; 5.管理服务人员,负责服务结算与培训。